9月4日，国内一家据称为独立测评机构的蓝莓评测公布了对北京五家五星酒店的客房卫生调查，发现存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等现象，涉及酒店包括北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店。

对于测评结果，万豪集团4日晚间对界面新闻回应称，酒店目前在自查。北京香格里拉饭店发布媒体声明，称“已经注意到相关报道，其中的内容并不能代表我们的服务标准。

北京香格里拉饭店在卫生方面有着严格制度，包括在客人离店后对床品进行更换。目前我们无法核实这篇报道的准确性，但是调查工作已在进行中。如发现有任何疏漏，我们将采取一切必要的措施，确保我们的服务标准得到妥善的执行和遵守”。

前不久济南全季酒店曝出“洗脸毛巾擦马桶”的情况，加上此次测评酒店都是顶级的五星级酒店，其测评结果引发了公众对酒店卫生的恐慌。虽然也有质疑测评过程的科学性，但网友们纷纷表示下次要自带毛巾、洗漱用品去酒店。

界面新闻了解发现，五星级酒店对于客房清洁一般都有细致的标准和检查流程，但仍有一些环节可能导致疏漏。

毕业于酒店管理专业、曾在五星级酒店实习的沈小姐告诉界面新闻，她所实习的五星级酒店在每次打扫客房时会有一张酒店设施清单及打扫流程、标准的表格，需要一项项检查、执行。客房清洁人员一般先打扫卫生间，再打扫客房。