无论是外部的生活环境还是内部的工作环境，变化的速度越来越快，“变”成为了互联网时代唯一不变的要素，随之，员工面临的压力也越来越大。因此，给与员工更多人性化的关怀，越来越成为管理者不容忽视的一项工作。

员工关怀在国外多称为EAP(Employee Assistance Program)，翻译为“员工援助计划”，是企业为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。比较通俗来讲，员工关怀就是对员工“应有的需要”与“潜在需要”做出主动回应，通过满足需求来增强员工的归属感。

但是目前很多企业认为“员工关怀”就是给予员工一些薪酬福利或者员工培训，并没有认识到“员工关怀”应该是一个系统化、长期性的工作。也没有意识到做好“员工关怀”对企业发展起到的重要作用。如果做好“员工关怀”不仅能够增强员工工作的积极性和主动性，还能提高员工的忠诚度和认同感，从而提高工作绩效。“员工关怀”是企业与员工共赢的状态。那怎样做好“员工关怀”呢?鑫世界珠宝认为应当做到以下几点：

一、做好员工关怀，首先应做好需求分析

要想做好员工关怀，就要了解员工需求是什么?鑫世界珠宝有限公司通过以下途径来了解员工关怀的需求，第一个，日常的观察和留意，能够敏锐的发现员工当前的需求，例如一个员工总是频繁请事假，面对这种情况，可以具体了解下员工遇到的问题，如果是家人生病需要陪护，给予适当的病假时间照顾等等。。第二个，通过员工座谈或者私底下的一个非正式沟通，了解员工普遍的一个需求，鑫世界珠宝在每一楼的办公区域都粘贴了意见收集箱的二维码，每一位员工可以通过扫二维码的方式匿名向公司提意见等。第三个，通过相关的调研问卷，来收集员工关怀的需求等等。总之，最重要的是要能通过了解员工士气、氛围、效率，来分析员工心态与工作状态，从而掌握员工关怀的需求，确定整体改善的思路与关键点，制定有针对性的关怀方法。