据这位中国女生称，她当时正在自己座位附近找耳机， 这位白人男性突然就走过来用极带侮辱性的字眼指责她。其中“中国猪”一词反复被用到。

在遭遇歧视性辱骂之后，迅速有飞机上的其他乘客对这位白人男子进行了劝阻，并对白人男子的行为进行了指责。

但这位中国女生还称， 维珍航空的空乘人员在调解双方争吵的时候曾对她进行呵斥，并要求女生不要再和这位白人男性吵架了，否则就赶她下飞机。

女生十分震怒，在同机的其他乘客帮她向空乘解释，一直在骂人的是白人男子而不是中国女孩之后，空乘人员表示，那个白人男子称自己是精神病患者，而其他乘客也反映了相似的情况。因此他们会考虑把白人男子移到其他仓位去。

事情发生的时候也有其他中国 目击者在场，表示的确有这样的事情发生。 并听到空乘要求中国女生冷静，否则可能要求她下飞机。

根据一位目击者称这名白人男子在回到自己的座位上之后一直在不停的吐舌头、翻白眼，令人十分不安。而空乘人员也没有贸然请这位白人男子换座位，而是选择把这位中国姑娘带到了飞机靠前的座位上。

中国女孩对自己遭受的不公平待遇十分愤怒，因此在抵达上海之后，她对该白人乘客进行了投诉。虽然收到了上海边检的回复，但并未达到她真正意义上的维权目的。