快递员持石块入室砸客户头部

该网友在微博中称，自己回到北京后了解到，室友等人都没有接到她的快递。于是主动跟快递员联系希望解决此事。

网友表示，获知自己返京后，快递员给她打来电话，在电话中对她进行言语辱骂，“我一下子被骂蒙了……所以我在电话里也表示如果你是这种态度，我将继续投诉”。大概20分钟后，该快递员手拿一块比拳头还大的石头，来到该网友家中，“用石头狂砸”并“拳打脚踢”该网友的头部，“双手护头的瞬间，左手背也已经被砸肿到充血”。该网友称，快递员被她的室友拉开的时候，“仍死死地拽着我的头发不放手，导致被扯下大撮的头发”。

该网友称，快递员离开后，室友帮其叫来救护车并报警。

快递公司致歉称将配合警方调查

27日下午，北京申通快递服务有限公司通过官微回应此事称：对此事给消费者带来的伤害和影响，公司十分愤慨，在此向客户致歉。

关于事情经过，申通回应称，在获悉快件投诉后，公司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。